どんな仕組みか
社内規程・マニュアル・過去の問い合わせ履歴を知識ベース化し、チャットで質問すると「答え＋根拠となる文書の該当箇所」を返すAI窓口を構築します。答えられない質問だけ担当者へエスカレーションします。
よくある対象業務
- 総務・労務への社内ルール問い合わせ
- 情シスへの操作方法・設定の問い合わせ
- 新人からの業務手順の質問対応
業務自動化
社内問い合わせAI検索
「これって誰に聞けばいい？」をなくす。社内ルール・手順・過去事例に答えるAI窓口を作ります。
こんな状態に心当たりはありませんか？
- 総務・情シスに毎日同じ質問が来る
- 答えられる人が限られていて、その人の時間が奪われ続けている
- マニュアルはあるのに誰も読まない・見つけられない
Before → After（作業時間の例）
自動化した場合の作業時間のイメージです。実際の診断では、貴社の業務で試算します。
Before（手作業）
- 質問者が聞き先を探して質問10分
- 回答者が作業を中断して調べて返答15分
合計 25分
After（自動化後）
- AI窓口に質問して回答と根拠を確認2分
合計 2分
1回あたりの削減時間
−23分（92%削減）
関連するモデルケース
※導入効果のモデルケースです。実際の削減時間は業務内容・データ量により変動します。